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退款說(shuō)明
老山W333.COM - 收藏時(shí)尚 收藏瘋狂 正品品牌 全網(wǎng)低價(jià) / 2009-10-17

 

 
一、提供退款信息問(wèn)題:
 
請(qǐng)您在提供退款銀行信息時(shí),務(wù)必提供準(zhǔn)確(如: 卡號(hào),開戶人姓名、開戶行信息等),以免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致退款不成功。
 
 
二、退款手續(xù)費(fèi)問(wèn)題:
 
1、如因您提供退款銀行信息有誤,造成多次操作退款失敗,那么自第二次操作起,退款手續(xù)費(fèi)需由客戶承擔(dān)。
 
2、手續(xù)費(fèi)將由退回的貨款中直接扣除(即最終退款完成到賬金額為扣除手續(xù)費(fèi)后金額)
 
3、手續(xù)費(fèi)金額為:
a. 同城同行退款:0.1元
b. 同城跨行退款:1元
c. 異地同行退款:0.1元
d. 異地跨行退款:5.5元 
 
 
三、退款常見(jiàn)問(wèn)題
 
 
1、信用卡支付到賬時(shí)間過(guò)長(zhǎng):

因?yàn)樾庞每ㄊ且环N較特殊的支付方式(透支支付),所以相應(yīng)的到賬時(shí)間較長(zhǎng),老山建議您可以在接到短信或者郵件通知退款提交成功后的下個(gè)月,查詢一下您的信用卡賬單,此退款是一筆負(fù)交易。或者,您也可以隨時(shí)通過(guò)信用卡網(wǎng)上銀行關(guān)注退款到賬情況。
  
 
2、退款被銀行拒絕,返回老山賬戶

這種情況一般發(fā)生在您提供的銀行信息有誤時(shí),比如:卡號(hào)、開戶行信息。如果發(fā)生這種情況,老山客服會(huì)及時(shí)與您聯(lián)系,確定正確的信息后,再次為您提交退款。可能時(shí)間會(huì)有一定的延遲。
 
 
3、退款長(zhǎng)時(shí)間未收到:
  
如果出現(xiàn)已經(jīng)接到通知退款成功,但是長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到貨款的情況:
 
a、支付寶支付:出現(xiàn)這種情況有可能是您的支付寶賬號(hào)沒(méi)有進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證,或者是沒(méi)有申請(qǐng)數(shù)字證書,系統(tǒng)轉(zhuǎn)入您賬號(hào)中的貨款您沒(méi)有辦法看到。請(qǐng)您先將支付寶帳戶通過(guò)實(shí)名認(rèn)證,并且申請(qǐng)數(shù)字證書。、網(wǎng)上銀行支付:如果您之前支付時(shí)使用的銀行卡丟失,重新辦理的新卡,那么老山的退款新的銀行卡是無(wú)法收到的,如果遇到這種情況,請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系老山客服。
溫馨提醒:不管您使用的是什么支付方式,在申請(qǐng)退款后長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到退款,請(qǐng)您聯(lián)系服務(wù)熱線0991-4693999,客服會(huì)為您及時(shí)處理。
 
b、網(wǎng)上銀行支付:如果您之前支付時(shí)使用的銀行卡丟失,重新辦理的新卡,那么老山的退款新的銀行卡是無(wú)法收到的,如果遇到這種情況,請(qǐng)您及時(shí)聯(lián)系老山客服。
 
溫馨提醒:不管您使用的是什么支付方式,在申請(qǐng)退款后長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有收到退款,請(qǐng)您聯(lián)系服務(wù)熱線0991-4693999,客服會(huì)為您及時(shí)處理。
 
 
 
四、退款流程
 

支付方式

 
需要退款情況
客服操作需知
財(cái)務(wù)操作需知
操作具體時(shí)間
退款方式及到賬時(shí)間
網(wǎng)上銀行支付
1. 購(gòu)買商品無(wú)貨,需要退款。

2.
發(fā)生退貨,需要退款。

3.
換貨后出現(xiàn)差價(jià),需要退款。
1.(商品無(wú)貨情況下)您可以聯(lián)系老山客服電話0991-4693999,取消訂單,申請(qǐng)退款。

2.
(發(fā)生退貨情況)商品寄回后,質(zhì)檢完成,符合退貨條件情況下,客服會(huì)為您確認(rèn)退款。

3.
(發(fā)生換貨差價(jià)情況)老山系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)計(jì)算出需退款差價(jià),客服會(huì)為您確認(rèn)退款,您不用做任何操作。
1. 進(jìn)行退款審批。

2.
再次核對(duì)客服確認(rèn)內(nèi)容。

3.
通過(guò)系統(tǒng)為您辦理退款。
1. 客服確認(rèn)退款時(shí)間為:
2
個(gè)工作日內(nèi)。

2.
財(cái)務(wù)辦理退款時(shí)間為:2個(gè)工作日內(nèi)。

備注:如發(fā)生特殊情況,造成退款較多,操作時(shí)間會(huì)有所延遲。
1. 您的貨款會(huì)直接退回到您支付所用的原銀行卡帳戶中。

2. 到賬時(shí)間:2-5個(gè)工作日左右(因?yàn)椴捎孟到y(tǒng),所以并不是即時(shí)到帳)
支付寶
1. 您的貨款會(huì)直接退回到您的支付寶賬號(hào)中。

2. 到賬時(shí)間:1-2個(gè)工作日。

 

 

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