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退款說明
老山W333.COM - 收藏時尚收藏瘋狂正品品牌全網(wǎng)低價 / 2009-10-17

一、提供退款信息問題：

請您在提供退款銀行信息時，務(wù)必提供準(zhǔn)確（如：卡號，開戶人姓名、開戶行信息等），以免因信息錯誤導(dǎo)致退款不成功。

二、退款手續(xù)費(fèi)問題：

1、如因您提供退款銀行信息有誤，造成多次操作退款失敗，那么自第二次操作起，退款手續(xù)費(fèi)需由客戶承擔(dān)。

2、手續(xù)費(fèi)將由退回的貨款中直接扣除（即最終退款完成到賬金額為扣除手續(xù)費(fèi)后金額）。

3、手續(xù)費(fèi)金額為：

a. 同城同行退款：0.1元

b. 同城跨行退款：1元

c. 異地同行退款：0.1元

d. 異地跨行退款：5.5元

三、退款常見問題

1、信用卡支付到賬時間過長：

因?yàn)樾庞每ㄊ且环N較特殊的支付方式（透支支付），所以相應(yīng)的到賬時間較長，老山建議您可以在接到短信或者郵件通知退款提交成功后的下個月，查詢一下您的信用卡賬單，此退款是一筆負(fù)交易。或者，您也可以隨時通過信用卡網(wǎng)上銀行關(guān)注退款到賬情況。

2、退款被銀行拒絕，返回老山賬戶：

這種情況一般發(fā)生在您提供的銀行信息有誤時，比如：卡號、開戶行信息。如果發(fā)生這種情況，老山客服會及時與您聯(lián)系，確定正確的信息后，再次為您提交退款?？赡軙r間會有一定的延遲。

3、退款長時間未收到：

如果出現(xiàn)已經(jīng)接到通知退款成功，但是長時間沒有收到貨款的情況：

a、支付寶支付：出現(xiàn)這種情況有可能是您的支付寶賬號沒有進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，或者是沒有申請數(shù)字證書，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入您賬號中的貨款您沒有辦法看到。請您先將支付寶帳戶通過實(shí)名認(rèn)證，并且申請數(shù)字證書。、網(wǎng)上銀行支付：如果您之前支付時使用的銀行卡丟失，重新辦理的新卡，那么老山的退款新的銀行卡是無法收到的，如果遇到這種情況，請您及時聯(lián)系老山客服。

溫馨提醒：不管您使用的是什么支付方式，在申請退款后長時間沒有收到退款，請您聯(lián)系服務(wù)熱線0991-4693999，客服會為您及時處理。

實(shí)名認(rèn)證[詳情點(diǎn)擊申請數(shù)字證書] [詳情點(diǎn)擊]

b、網(wǎng)上銀行支付：如果您之前支付時使用的銀行卡丟失，重新辦理的新卡，那么老山的退款新的銀行卡是無法收到的，如果遇到這種情況，請您及時聯(lián)系老山客服。

溫馨提醒：不管您使用的是什么支付方式，在申請退款后長時間沒有收到退款，請您聯(lián)系服務(wù)熱線0991-4693999，客服會為您及時處理。

四、退款流程

支付方式	需要退款情況	客服操作需知	財務(wù)操作需知	操作具體時間	退款方式及到賬時間
網(wǎng)上銀行支付	1. 購買商品無貨，需要退款。 2. 發(fā)生退貨，需要退款。 3. 換貨后出現(xiàn)差價，需要退款。	1.（商品無貨情況下）您可以聯(lián)系老山客服電話0991-4693999，取消訂單，申請退款。 2.（發(fā)生退貨情況）商品寄回后，質(zhì)檢完成，符合退貨條件情況下，客服會為您確認(rèn)退款。 3.（發(fā)生換貨差價情況）老山系統(tǒng)會自動計(jì)算出需退款差價，客服會為您確認(rèn)退款，您不用做任何操作。	1. 進(jìn)行退款審批。 2. 再次核對客服確認(rèn)內(nèi)容。 3. 通過系統(tǒng)為您辦理退款。	1. 客服確認(rèn)退款時間為： 2個工作日內(nèi)。 2. 財務(wù)辦理退款時間為：2個工作日內(nèi)。備注：如發(fā)生特殊情況，造成退款較多，操作時間會有所延遲。	1. 您的貨款會直接退回到您支付所用的原銀行卡帳戶中。 2. 到賬時間：2-5個工作日左右（因?yàn)椴捎孟到y(tǒng)，所以并不是即時到帳）。
支付寶	1. 購買商品無貨，需要退款。 2. 發(fā)生退貨，需要退款。 3. 換貨后出現(xiàn)差價，需要退款。				1. 您的貨款會直接退回到您的支付寶賬號中。 2. 到賬時間：1-2個工作日。