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隨著珠寶金飾的時(shí)尚化，不少市民喜歡用它來裝飾自己，但許多消費(fèi)者在遇到質(zhì)量問題后，卻不知如何處理，只能聽?wèi){店家的說法。其實(shí)早在2004年浙江省已經(jīng)出臺(tái)了《黃鉑金飾品和珠寶石飾品“三包”暫行辦法》。 近日，椒江的趙女士就利用法律武器，為自己上月在某珠寶店花費(fèi)5428元購買的一款彩色鉆鏈討回公道。原來趙女士的鉆鏈沒戴多久就掉了一顆鉆石，珠寶店卻不承認(rèn)鉆鏈質(zhì)量有問題。最后，經(jīng)珠寶鑒定部門的檢測(cè)，確認(rèn)鉆石脫落不是人為造成的，珠寶店這才同意將這款鉆鏈免費(fèi)修復(fù)。 椒江區(qū)消保委工作人員告訴記者，《暫行辦法》中已明確規(guī)定，浙江省境內(nèi)從事黃鉑金飾品和珠寶玉石飾品的經(jīng)營(yíng)者，所出售的產(chǎn)品有質(zhì)量問題的，需承擔(dān)“三包”責(zé)任?！叭庇行跒?年，自開具發(fā)票之日起計(jì)算。有質(zhì)量問題的商品，自售出之日起7天內(nèi)，可選擇退、換貨，15天內(nèi)可要求修理或更換。由于飾品價(jià)格比較昂貴、使用壽命較長(zhǎng)及購買后不經(jīng)常使用，很難在較短的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，因此珠寶“三包”特別規(guī)定包退、包換的時(shí)間最多可延遲到20天。 而更值得一提的是，不少消費(fèi)者去更換不同的飾品時(shí)，店家常會(huì)告知只能按折舊后的金器價(jià)格抵換，或是需要另收加工費(fèi)，其實(shí)這都是不合理的要求。珠寶“三包”規(guī)定，更換時(shí)按原價(jià)格計(jì)算來抵扣新?lián)Q飾品的價(jià)格，消費(fèi)者對(duì)新?lián)Q飾品至少享受原飾品的優(yōu)惠條件。 此外，考慮到商家在處理珠寶飾品糾紛時(shí)，有時(shí)爭(zhēng)議責(zé)任不明確，當(dāng)事人相互推諉，使得糾紛不能得到及時(shí)處理的，珠寶“三包”還規(guī)定：經(jīng)消協(xié)或?qū)毷瘏f(xié)會(huì)認(rèn)定的其他質(zhì)量問題，也可以按“三包”規(guī)定進(jìn)行退、換貨或修理。--珠寶金飾其實(shí)可以這樣“享用” (責(zé)任編輯：老山玉器) |
